Coronavirus, migliaia di voli cancellati… e i rimborsi dei biglietti?

Coronavirus, migliaia di voli cancellati… e i rimborsi dei biglietti? La scelta spetta ai passeggeri. L’industria aeronautica è stata duramente colpita dalla crisi di COVID-19. Ciononostante, i diritti dei viaggiatori restano tali e si può chiedere il rimborso per i voli cancellati. Lo riportano i colleghi di primailcanavese.it

Rimborsi dei biglietti aerei

A causa dell’attuale crisi COVID-19 registrati ad esserci migliaia di cancellazioni di voli ogni giorno, che ha sempre più difficoltà ai viaggiatori di tutto il mondo. E ‘il diritto al rimborso del costo del biglietto in caso di voli cancellati sia chiaramente stabilito e definito, le compagnie aeree sia incluso di tutta l’Europa stanno cercando di cambiare le norme. Il motivo è che è concentrato sul sopravvivere lontano le compagnie aeree e non sul consumatore. Anche se viaggiatori però devono lottare contro la crisi, come chi perde il lavoro perché non si può muovere.

La controversia sui rimborsi

Il portale Volo-in-Ritardo.it riporta che nel caso un volo sia cancellato per qualsiasi motivo, vale il principio secondo cui i passeggeri hanno sempre diritto ad essere portati verso la destinazione del proprio viaggio con voli o mezzi di trasporto alternativi o al rimborso dell’intero costo del biglietto. Le compagnie aeree devono dare ai loro clienti la possibilità di scegliere se riavere indietro i loro soldi o invece un buono da utilizzare per un volo successivo. Le compagnie aeree preferiscono distribuire voucher, in quanto il denaro rimane nelle proprie casse. “Attualmente migliaia di viaggiatori ci chiedono informazioni sui loro diritti. Naturalmente, tutti questi passeggeri vogliono ricevere i voucher per i voli successivi, ma la maggior parte preferisce il rimborso dei costi del biglietto.

Nonostante la regola non sia interpretabile, diverse compagnie aeree attualmente offrono ai loro ospiti solo buoni prepagati. L’opzione per i rimborsi in denaro manca sui siti web di vecchie compagnie aeree ed è stata rimossa proprio nelle ultime settimane. I voucher hanno l’indubbio vantaggio per cui le compagnie aeree possono continuare a utilizzare il denaro dei passeggeri per la gestione delle proprie attività. Soprattutto ora, quando gran parte delle operazioni di volo viene interrotta, è importante che le compagnie aeree rimangano solvibili. Si può supporre che al momento alcune compagnie aeree siano mantenute in vita da soli dal denaro dei passeggeri.

I voucher possono essere utili anche in futuro per le compagnie aeree. Alcuni dei buoni probabilmente non saranno riscattati in tempo e quindi scadranno. Ciò significa che la compagnia aerea non dovrà mai fornire un servizio o rimborsare nulla in cambio del biglietto per cui ha incassato. Un altro pro per le compagnie aeree è che i biglietti che saranno prenotati in futuro tramite i buoni richiesti saranno anche più costosi del volo originale. La differenza naturalmente sarà a carico del cliente, in questo modo le compagnie aeree guadagneranno anche sui voucher.

Botta e risposta sui diritti del passeggero

Questa facoltà di scelta esiste per tutelare i consumatori. Il Commissario UE per i Trasporti, Adina Vălean, ha quindi ripetutamente ricordato ai governi degli stati membri che in caso di voli cancellati, le compagnie aeree sono obbligate a riprenotare i passeggeri su voli successivi o a rimborsare il costo del biglietto. Poiché nella maggior parte dei casi molte restrizioni imposte agli spostamenti rendono impossibile il cambio di prenotazione, l’unica opzione lasciata alle compagnie aeree è il rimborso del costo del biglietto. Bisogna ricordare che le compagnie aeree possono comunque sempre proporre ai passeggeri la possibilità di scegliere tra il rimborso finanziario e i voucher. La Commissione europea, tuttavia, ha sottolineato in particolare l’importanza del fatto che la scelta deve spettare ai passeggeri.